guoguowlj 发表于 2018-9-1 07:46

13路公交车司机大骂乘客，强行关门不让乘客下车，黑恶势力凶猛

公交公司用人不当，13路公交车司机，对乘客出口大骂，并且强行关门不让乘客下车，口出狂言，对乘客说今天我就让你赔个倾家荡产，司机仗着自己这辆车里的监控设备损坏，并不能监测到声音，便说出各种脏话、烂话来激怒年过50的乘客。事后了解此司机多次与乘客发生冲突，因此公司对其处罚过，心存怨气，本次行为纯属报复广大乘客，来解气，当时另一位乘客因受到惊吓呼吸急促晕倒在车里，做为服务行业的公交车司机竟不予理睬，更别说叫救护车来救人了，13路车的负责人对造成精神及肢体受伤的乘客无丝毫歉意，对这些司机及管理人员真是无语，相关部门请监管，广大乘客请监督，我们不要唯唯诺诺的，要时刻维护乘客的利益。

770913 发表于 2018-9-2 20:29

不要啥都扯到黑恶势力 ，这只是他个人行为。要是黑恶势力你咋不报案？

guoguowlj 发表于 2018-9-3 12:13

你说说黑恶势力是怎么体现出来的，一个人的行为反应出他的集体，他所在单位的管理。做服务行业人品，态度很重要

吃瓜群众1 发表于 2018-9-4 10:50

苍蝇不叮没缝的蛋，估计你也好不到那吧。

guoguowlj 发表于 2018-9-4 16:41

楼上的请注意你的言行，看看广大乘客的对13路司机的评价，事不关己，高高挂起。

[公交为民服务] 发表于 2018-9-7 10:05

网友您好，收到您反映的问题后，我公司立即组织专人进行调查，现回复如下：
1、网友反映的情况应是8月31日14:30左右在13路终点站市疾控中心站的一起服务纠纷。文中所说“司机仗着自己这辆车里的监控设备损坏，并不能监测到声音”，这一情况经落实不属实，该车车载监控系统正常。
2、经抽取该车视频监控，8月31日14:30左右13路2236号车当班驾驶车辆行驶至终点站市疾控中心站点时，提示大家到站下车，但车上有两位乘客要求驾驶员调头后再下车。公路载客调头存在较大的安全隐患，本着为乘客安全着想，驾驶员按照公司“关于终点站严禁载客掉头的规定”，对车上乘客进行宣传，但两名乘客拒不下车，之后双方发生口头争执。其中一位男乘客对驾驶员动手，驾驶员选择关闭车门保护自己并报警。110赶到现场了解情况后，对该乘客做出处罚100元的现场处理决定，两乘客当场承诺双方不再因此事再起纠纷。
针对此事，我公司已责成路队对涉事驾驶员要求其在今后的工作中树立大局意识，秉承公司对社会的服务承诺，悉心服务好每一位乘客，注重服务用语的方式方法和技巧，耐心做好乘客的解释说明工作。

thunder5 发表于 2018-9-12 12:11

[公交为民服务] 发表于 2018-9-7 10:05
网友您好，收到您反映的问题后，我公司立即组织专人进行调查，现回复如下：
1、网友反映的情况应是8月31日1 ...

公交司机没错，凭啥要掉头，想掉头请做出租车，他咋不叫火车给他掉头。

jz纸老虎 发表于 2018-9-27 14:56

现在网友都变聪明了，一面之辞总是会被翻转的。

速贷100 发表于 2018-10-24 15:04

公交车司机今天心情不好，还是经常性的？录音下来投诉给公司

速贷100QQ 发表于 2018-11-16 14:51

完美解决了
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