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标题: 焦作绿源热力如此耍“流氓”！监管部门还在坐视不管？！ [打印本页]

作者: 九九九九九九 时间: 2018-11-25 20:11
标题: 焦作绿源热力如此耍“流氓”！监管部门还在坐视不管？！
从11月15日焦作全城开始供暖那天起，在论坛上，关于绿源热力的投诉帖子就没有间断过！

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“家里的暖气确实是开了，可是水还凉的啊！这流量哗啦啦的走着，所交的钱也开始扣了，但是根本就没有一点热量！打绿源热力的客服电话，却根本打不通！而且APP上还查不着费用所剩的余额，究竟用了多少钱，我们也不知道......”

以上这段话是多少网友这几天真实的写照呢？！供暖前一两个月，绿源热力开始在全市各个小区张贴交费公告，宣称交的越早优惠力度越大！然而当小区居民把该交的费用都上交了，家里却还是冰凉的......

在焦作市政府的论坛里，我们也能看到许多网友都在投诉绿源热力公司！

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而最让老百姓气愤的是：不管在山阳论坛还在市政府的论坛，面对老百姓的询问与质疑，绿源热力公司竟采取三缄其口、默不作声的态度！不做出任何回复！也不给任何的解决方案！好像这些投诉与他们没有任何关系一样！

是啊！小编也想问：绿源热力现在这种为客户服务的态度，难道我们都没有任何办法来维权吗？！

从法律意义上来说，用户向供热企业购买热源，是一种消费行为，适用于《消费者权益保护》，而《消费者权益保护》明确规定，“消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格公平合理、计量准确无误等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易。”供暖第一天，暖气不热，也就是供热企业向消费者即用户提供了与价格不相应的服务，损害了消费者公平交易权！

从合同的角度来说，用户缴费购买的供热服务是自11月15日零时起，也就是说从这个时间开始用户就有权享受到符合相关规定的供热服务。如果供热企业在供暖第一天甚至说在11月15日零点零一分没有达到这个要求，就是违反了跟消费者的供热合同，侵害了消费者的权益！

但现实问题是，当我们向焦作住建局、消协投诉维权时，真的能解决问题吗？！在市政府的论坛里，网友们所反映的帖子，不仅绿源没有任何回复，住建局的工作人员也没有做出任何官方回复！已经发过三四天的帖子，却还是0回复！

我们都知道，绿源跟政府所签的合同是30年特许经营权！作为普通老百姓的我们，实在不想在未来的二十几年里，每年都在纠结这供暖的问题啦！所以，恳求焦作的监管部门能够出台一套方案，针对绿源这种不负责任的行为采取一些措施吧！别再让老百姓们寒心了......

作者: cfq1970 时间: 2018-11-26 13:11
老百姓寒心不会影响他们的官帽子

作者: lqplay111 时间: 2018-11-27 09:28
一点诚意都没有的公司，它们叫中环寰汇，别再绿源了。上个星期打绿源的电话还说要提温度的，这个星期到现在温度还降了，中环寰汇请的都是演员吗！

作者: lqplay111 时间: 2018-11-27 09:41
往热力公司打电话，反应温度不高，它们对策是把问题推给你家的问题。要想知道谁的问题很简单，找自己家的表，上面有个三角图标的按钮，按动后会出现一些数字，上面有文字，看进水温度和进水流量。进水温度国家规定不低于60度，室内温度不低于18度。

作者: jwmjg2018 时间: 2018-11-27 20:50
我们家开最大，和去年相比差远了

作者: fswang 时间: 2018-11-28 11:31
绿源公司就是耍流氓，国家都在提倡节能降耗了，他们为了多收费给新装客户不装表，就是只按面积收费这样才能保证收费的最大化，公司利益的最大化，让老百姓的供暖质量温度没保证，反正钱已经都收过了管你多少度。这种行为是和国家十三五节能降耗目标背道而弛的。

作者: fswang 时间: 2018-11-28 13:02
老百姓的心理反正就是我是按所有建筑面积交的钱，我无论住不住人我所有的屋子都应该开着暖气，这就是按面积收费的恶性循环，装表用多少掏多少钱是合情合理，对老百姓有利对国家有利节能降耗，但绿源公司收入可能会减少，利益得不到最大化，这就是明显的为了一已之利，于国于民都不利。

作者: 野狼之吻508 时间: 2018-11-28 13:29
还是夏天好，这样我就不需要用暖气，就不需要麻烦绿源啦

作者: 饕餮00 时间: 2018-11-29 10:53
没暖气是不是不装好

作者: jiaozuo期盼 时间: 2018-11-30 14:32
老百姓寒心不会影响他们的官帽子

作者: jiaozuo期盼 时间: 2018-12-2 13:15
绿源公司就是耍流氓，国家都在提倡节能降耗了，他们为了多收费给新装客户不装表，就是只按面积收费这样才能保证收费的最大化，公司利益的最大化，让老百姓的供暖质量温度没保证，反正钱已经都收过了管你多少度。这种行为是和国家十三五节能降耗目标背道而弛的。

作者: 天真无鞋 时间: 2018-12-2 15:17
每年冬天都是同一个话题

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