焦作信息港山阳论坛

标题: 焦作人民医院门诊部赴市公积金窗口参观学习 [打印本页]

作者: 高新科 时间: 2019-6-4 09:13
标题: 焦作人民医院门诊部赴市公积金窗口参观学习
   为提升焦作市人民医院门诊部窗口服务质量、提高服务意识，门诊部主任马冰、护士长刘芳、药房副主任杨建波组织门诊办全体成员于5月30日下午赴焦作市公积金参观学习。
      参观中，由公积金中心王雯雯讲解员介绍公积金中心机构、职能、编制及制度管理情况，随后还详细讲解了在制度化管理、精细化服务、人性化设计等方面的具体做法，以及该中心在大厅管理和窗口服务方面开展的特色举措。重点了解了文明服务流程、六大标准化体系、精细化管理技法十五项等内容。
      通过这次学习，大家受益匪浅，特别是在服务大厅的人员管理、结构布局、创新举措等方面有了新的认识，参观后每个人写出了心得体会，对门诊部今后的工作改进有很多借鉴意义。（高新科秦鹏）

欢迎光临焦作信息港山阳论坛 (http://www.0391.cn/)