3月2日，一位客户拿着一摞钱到中信银行安阳分行，声称由于去年大雨，自己家中存放的现金被水浸泡，最近才发现这些已经发霉的现金，希望银行能够帮忙兑换。
中信银行安阳分行工作人员接过该客户递过来的现金后，看到大部分现金已经残缺不全，部分已经霉变风化。工作人员表示因现金已发霉，需手工清点，可能耗时较长，请客户稍等片刻。随后，工作人员小心翼翼拿起一张张现金，进行识别、清点、兑换，直至将客户手中所有残损币兑换完毕。客户非常满意中信银行安阳分行的服务，现场拨打表扬电话赞许工作人员。
在扎实推进“我为群众办实事”的实践活动中，中信银行安阳分行坚持“心中有客户，服务有温度”，致力于为客户解决各种金融难题，提供专业高效的服务，努力建设成为“有担当、有温度、有特色、有价值”的最佳综合金融服务提供者。
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