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标题: 焦作雅迪电动车（南通路店）弄虚作假欺骗消费！违背诚信原则！ [打印本页]
作者: abcd353353    时间: 2023-2-4 16:02
标题: 焦作雅迪电动车（南通路店）弄虚作假欺骗消费！违背诚信原则！
2021年10月，在焦作雅迪南通路店购买雅迪电动自行车一辆。购车前经销商各种花言巧语，现在来看，都是骗术。承诺送大功率充电器，最后给的是正常的，理由是为了保护电池，最适合的才是最好的。承诺送个好头盔和雨衣，最后还是正常的雅迪厂商配送件，理由是厂家最近有要求，只能送雅迪自己的，而且雅迪自己的质量也不差。虽说如此，我们也没太在意，毕竟是买车，不是买赠品，也知道羊毛出在羊身上的道理。打动我们的是，经销商说雅迪电池质量很好，4块电池能跑70-80公里，即使冬天掉电，也就掉20~30%，品质绝对有保障。另外，雅迪石墨烯电池质保两年，出现问题厂家免费更换，流程很简单，售后无忧，根本不会影响日常使用。当时我专门询问，如果车有问题需要放店里检修，是否有代步车或者临时电瓶应急，经销商回答干脆利落，说这都不是问题，真店里没车可以把自己的车先借我应急都行，不就一两天的事。听到这种承诺，当时感觉还是挺暖心的，冲着对雅迪品牌的信任和导购员的承诺就买了车，结果却事与愿违。

第一件事，车子购买几个月后，车辆液晶显示器出现问题，2次到店检查，因店里维修车辆过多（只有两名维修师傅），维修师傅说这是小问题，等车少了随时帮我解决。后因疫情及显示器的问题并不影响骑车，就没放在心上，结果等想起来到店再维修时，师傅却说没办法进行修理，需要进行整体更换，但因过了一年的质保期，如果更换就需要自费购买。

第2件事是，行车里程在去年入冬后明显缩短，从原来的70公里左右掉到20多公里，（1月30日）到店询问，维修师傅检测后说刚充满电，检测不准，另外电池用了一年了，毕竟不是新电池，冬天掉里程很正常，等到夏天就好了。即便电池真有问题，这也在质保期内，到时候随时更换。如果我执意要检测，需要把电跑完再来。因上次的事情，我对笑着说没事的师傅产生了质疑，随后到雅迪焦作总售后（焦南市场）进行咨询，工作人员讲不到一年半，里程掉的稍微有点多，有没有问题需要进一步检测才能判断。我问工作人员检测的流程，工作人员讲检测很简单，先查充电器，再查电瓶，对电瓶进行充放电，用专用设备进行数据测量，有没有问题，数据说话，一目了然。工作人员说在总售后和经销店检查都可以，都是数据说话，哪里近去哪，程序都一样。工作人员还讲，让我注意充电时间，如果充电时间过长，电池一旦充鼓，厂家就视为人为原因，不再进行质保（这个限制条件，经销商从始至终都没有提过）。本着就近原则，第二天（1月31日）我再次到雅迪南通路店进行检测，就出现了以下情况：

1.维修师傅弄虚作假，利用普通人对专业设备的“无知”进行欺骗，在第1次测量发现问题后，故意更改测量方式，隐藏电池问题。

2.测量的维修师傅发现问题后，找到另一个师傅，他们在交头接耳后，另一个师傅过来问我，说昨天我在总售后见过你，那里的工作人员和你说了什么，你怎么不去那里检测？我告诉他那里的工作人员给我说在哪里检查程序都一样，就近就好。随后这个师傅就说电池掉的厉害，肯定有原因，但不一定是电池的事，可能是人为的。随后就是各种污言碎语， 大放厥词，最后就用威胁的口气说，要么我把电池放这，他们寄回厂家，厂家说有事就有事，说没事就没事，和他们店里没有任何关系。要么就是我自己再骑一段时间，等天热了看是否会好，不好再来检测，真快到保质期了，他们在想办法。我压根不再相信他们的鬼话，直去总售后进行检测。（现在总售后已确认我的电池出现问题，已经返厂进行更换）

3.在和维修师傅沟通无果的情况下，我找到购买车辆时的导购员，但导购员讲，她只负责售前，售后情况由售后师傅进行处理。

4.就此问题我拨打雅迪400进行投诉（1月31日），需要雅迪解决2个问题：1电池。2.相关人员道歉。雅迪客服态度很好，多次和我致歉说给我带来不好的购物体验，很抱歉。但却告诉我，电池问题他们会联系本地总售后帮我妥善处理，但对于门店的处理，属于内部问题，不对外公开。我多次询问，我不需要处理结果，只需要一个道歉电话。可这么大的企业，在诚信第一的原则下出现明显问题，仅仅让相关当事人道歉，这是件很难的事情吗？但客服明确表示，因为内部制度，他们会对门店进行考核处理，但无法让经销商给我电话道歉，也没有办法以任何方式让我知道处理结果。

5.由于涉及雅迪公司内部制度，我只能拨打12315求助（1月31日），这里必须感谢12315工作人员及政府相关职能工作人员，回电及时，认真且详细了解我的事情经过和诉求，最终还是政府相关职能部门出面，责令经销商给我进行电话联系。

6.（2月1日下午快5时时）经销商维修师傅给我打来电话，但在铁证如山的事实面前，仍丝毫没有悔改诚意，依旧信誓旦旦说他直到现在都不确定我的电池有问题等话语，（他并不知道我已在总售后进行检测，电池已经返厂），而没有一句道歉的话语，我已进行电话录音。

写在最后：首先，雅迪作为一个知名企业，制度细节的优劣我不做评价，但一个致歉电话都这么困难，确实让人无法理解。

其次，至于雅迪会选择如此的经销商和维修人员，市场经济，优胜劣汰，相信时间和老百姓都会有选择，我也不做评价，毕竟焦作雅迪店不是南通路店一家（人民路与南通路交叉口西北角），还是有好的经销商的。所以，真诚建议大家选择诚信第一的经销商，车本身的质量是厂家的事，但经销商的诚信态度却关乎到我们以后日复一日的用车体验，机器总有出毛病的时候，该花的维修费我们自愿出，但被没有诚信的宵小之辈借知名企业的名头堂而皇之的坑蒙拐骗，我们绝不接受。

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多次与雅迪公司进行电话沟通

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上图为造假测量，电瓶电压正常

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上图为再我再三要求下，重新测量，数值发生改变

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上图为最终发现的有问题的一块电池

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购买电动车时的票据

作者: 借爱灵光    时间: 2023-2-6 08:25
发财发够了，高峰过去就是低谷
作者: 零零落落    时间: 2023-2-24 13:36
铜马东北角那一家才牛了，修车时故意敲坏人家车的塑料壳零件，让人家重新掏钱换新。



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