山阳区政务服务和大数据管理局改革创新案例之一 “无差别”受理让服务更贴心

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“真的是太方便、太高效了！我们提交相关材料仅4个小时，就领到了新的营业执照。”11月10中午，在山阳区政务服务大厅里，良水源商贸有限责任公司负责人高女士满意地告诉记者，当前疫情防控形势严峻，山阳区政务服务大厅实行的多个窗口“无差别”受理模式，不仅让办事群众节省了大量时间和精力，而且有效减少了人员排队聚集，营造了安全有序的办事环境。

这是山阳区深入贯彻落实党中央、国务院“放管服”改革精神，努力打造“审批更快、服务更优”政务服务环境，进一步缩短群众办事时间、提高审批效率的生动实践。

近年来，山阳区委、区政府高度重视“放管服”改革工作，积极探索、勇于创新，率先在全市推行政务服务“无差别全科受理”新模式，将原有“投资项目”“商事登记”“社会事务”三大类综合受理窗口，整合成为6个综合受理窗口和1个出证窗口，打破“一部门一窗口”服务模式，实现从“专科受理”向“全科受理”转变，让群众进一扇门、到任一窗口、办所有事，为群众提供更加高效便捷的服务。

该局还持续加大窗口工作人员培训力度，定期开展业务培训和实操演练，促进窗口工作人员由“专科人才”向“全科能手”转变，努力打造一支“人人是精兵、个个是主力”的一流“无差别全科受理”业务铁军。今年前10个月，区政务服务大厅共办理各类政务服务事项7165件，按时办结率达100%，受到群众和企业的高度称赞。

“从‘专科’办理到‘全科’服务，不仅全面提升了服务效能，实现了区政务服务大厅高效运转，而且进一步优化了营商环境。”该局相关负责人表示，将深入学习贯彻党的二十大和区委十届三次全会精神，持续推进“无差别全科受理”模式，以更加贴心的服务赢得办事群众满意，为全面建设社会主义现代化山阳贡献新的更大力量。