中信银行南阳分行为客户清点大量零钞获点赞

论坛小编大白

1月19日，客户电话联系中信银行南阳分行求助，声称有大量的破损币需要存入。

了解客户需求后，中信银行南阳分行第一时间与客户沟通，询问客户破损币量。客户声称，自己是某公司南阳代理商，零钱为经销商收来的款项，因数量较大，抱着试一试的心态与中信银行南阳分行联系。工作人员告诉客户该行可以存款并约定好时间到网点办理业务。

办理业务时，中信银行南阳分行工作人员发现这些残损币残损程度比较严重，清点、兑换工作量将会非常大。为及时解决客户的燃眉之急，并不影响其他客户正常办理业务，该行当即开通专门窗口帮客户整理残损币。经过2个小时努力，最终为客户清点全部零钞。

业务结束后，客户对中信银行南阳分行优质的服务态度和专业的业务素养表示高度的赞赏，并当场拨打95558客服电话表扬工作人员，“中信银行服务好，切切实实感受到了有温度的服务”。

中信银行南阳分行长期以来始终坚持“以客户为中心，急客户之所急”的服务理念，提供高效、便捷、个性化服务。积极践行社会责任，以客户的需求为导向，为客户提供专业满意的暖心服务。        

中信银行南阳分行  王睿斐