特殊服务温暖客户 ——中信银行郑州分行践行“我为群众办实事”

论坛小编大白 · 发表于 2021-7-13 08:54

本帖最后由论坛小编大白于 2021-7-13 08:59 编辑

7月7日中午，一位约50岁的女士急匆匆的走进中信银行郑州分行，告知工作人员，想要帮家人开银行卡，询问需要带什么资料。

工作人员在与客户交流中，得知客户爱人因脑出血导致身体右侧行动不便、口齿不清，现因街道办发放补贴，需要办理中信银行银行卡。中信银行郑州分行的工作人员表示，针对此种特殊情况，可提供上门服务，不需客户前往网点办理。客户听后，非常感谢中信银行郑州分行有这样人性化的服务。考虑到客户下午还需要上班，工作人员主动表示可以加微信约定上门时间。

7月8日中午13：00左右，中信银行郑州分行工作人员带上外拓机器，来到客户家中，为其办理上门开卡业务。客户及其家人对中信银行郑州分行上门热情服务的态度和举动连连夸奖，称赞服务温暖体贴用心，业务办理高效快捷，自己不用出门就能完成开卡，解了自己的燃眉之急。

对于中信银行郑州分行来说，“我为群众办实事”，就是以客户为中心，为客户办实事，想客户所想，急客户所急，为客户创造便利，为客户解决难题。今后，中信银行郑州分行将继续践行，切实做好客户服务。

中信银行郑州分行吕笑楠

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