中信银行郑州分行为视力障碍客户 上门开卡

论坛小编大白

“真是太辛苦你们了，大热天专门跑过来给我开卡，下个月的工资就有着落了”，6月25日秦先生拿着刚开好的中信银行储蓄卡感激地说。

6月25日中午，中信银行郑州分行柜台接到一通咨询特殊人群开卡业务的电话，客户秦先生在电话中表示自己是附近某按摩店员工，需开一张工资卡，但因自己有视力障碍，担心无法开卡，询问银行需要什么手续和资料。

经询问得知，客户除视力障碍外无其他身体障碍，头脑灵活，思维清晰，符合办理银行卡条件。考虑到客户往来行程有诸多不便，中信银行郑州分行第一时间决定开通绿色通道，安排工作人员利用午休时间上门为客户服务。

因开立银行卡时需设置密码，工作人员手把手教客户摸键盘上的数字键，反复确认、记忆、练习按钮的位置顺序，最终成功设置密码开立好银行卡。客户表示自己虽然有视力障碍，但自己开卡时没有感到任何不便，享受到了中信银行贴心的服务。

一直以来，中信银行郑州分行始终秉承“客户至上”的服务理念，面对特殊人群，从细节出发，关爱客户，在保持业务合规性及规范性的同时，给予他们更多的帮助，努力建设成为有担当、有温度、有特色、有价值的最佳综合金融服务提供者。

中信银行郑州分行 吕晓楠