中信银行焦作分行召开“用心服务从我做起”服务提升活...

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中信银行焦作分行召开“用心服务从我做起”服务提升活动动员大会

为认真落实郑州分行“用心服务从我做起”服务提升活动精神，强化全行服务品质，中信银行焦作分行于6月11日晚召开“用心服务从我做起”服务提升活动动员大会。分行班子成员及分行各部门、各经营单位负责人，全行员工共计150 余人参加会议。

首先，会议由零售银行部对网点服务品质情况进行了通报和分析；范冬萍行长助理宣读“用心服务 从我做起”服务提升活动实施方案，明确各阶段活动部署。

随后，各支行各部门通过视频的方式展示了服务承诺风采，一段段视频里，“用心服务 从我做起”的决心或汇聚成庄重誓言，或闪耀出活泼热情，或融化成点滴温暖。分行各部门及经营单位更在现场签订了服务品质承诺书，坚定了全行上下共同做好服务品质的决心。

最后，焦作分行党委书记、行长陈文兴作了动员讲话，首先对方萍行长在郑州分行“用心服务 从我做起”服务提升活动动员大会上的讲话精神进行了传达，特别是方萍行长提出的“以客户为中心，严格服务标准，从我做起”的三点要求，以及“守初心、担使命、找差距、抓落实”的四点希望进行了重点传达。同时，对活动的背景和意义进行了剖析，并提出四点要求：一是用心服务，坚决贯彻，“客户为中心”服务理念。二是从我做起，立足本职，扎实提升岗位服务。三是问题导向，彻查反思，稳步推进。四是明确职责，落实部署，保质保量。

会议最后，全体起立歌唱行歌，铿锵的《携手创辉煌》之歌回荡在整个会场，“助推客户伴成长”之声深入每个人的心中。

用心服务，从我做起，大幕已拉开，战鼓已擂响。中信银行焦作分行将深入贯彻落实“用心服务从我做起”服务提升活动精神，以实际行动为中信银行服务加一度！