河南地区某银行大堂经理招聘 岗位职责
1.客户迎送:热情、主动地迎接客户,询问客户需求,引导客户到相应区域办理业务。 2.业务咨询:接受客户咨询,根据客户需求,向客户推介产品和服务。 3.客户服务:根据网点大堂规范化服务标准,为客户提供优质服务,引导客户做好填单、证件复印等业务预处理工作。对于优质客户,给予特别关注和优先服务,并向客户经理引荐。 4.秩序维护:负责对网点标识、标牌、宣传资料、意见簿、叫号机等服务设施运行及使用情况的检查,发现问题及时报告网点负责人并联系维护部门进行维修;负责合理、有序疏导客户,处理客户异议,及时、耐心、有效地处理客户批评意见,保证网点正常营业。 5.自助设备巡查:巡视、检查自助设备使用情况,发现异常及时报告,确保设备正常使用; 6.其他:遵守银行相关的禁止性规定,完成网点负责人交办的其他大堂服务工作。 岗位要求 1.大专及以上学历,金融、经济等相关专业者优先; 2.30周岁及以下年龄; 3.形象好、气质佳、身体健康、容貌端正; 4.具有较好的沟通能力、语言表达能力、学习能力,具备良好的协作精神、客户服务意识与工作责任心;
5.个人品行端正,无不良记录。 岗位福利 1.公司为员工缴纳五险一金和意外伤害险等; 2.享受节日福利等。 工作条件 1.工作环境:在银行网点工作,办公环境整洁优雅; 2.工作时间:每周5天8小时工作制; 3.工作地点:郑州市市区及郊区各大银行网点(按照住址就近分配) 培训与晋升 1.公司提供岗前培训,培训合格后即可上岗,经试用合格后与我公司签订劳动合同。 2.公司为员工提供良好的职业发展通道。工作表现优异者,可获得良好的晋升机会。 (1)管理晋升路径。大堂经理岗——区域组长——运营主管——运营经理(项目经理)——部门经理——分子公司负责人 (2)专业晋升路径。大堂经理岗——服务培训岗(服务督导岗)——培训师助理(咨询服务岗)——培训师(咨询师)——高级培训师(商务咨询师) 工作地点:河南省内各大银行 17737374132 上海浩公劳务派遣河南分公司 焦作铜马车站教育大厦316室
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