会议通报了5月、6月医院电话回访，投诉和行风督导检查情况，患者反映比较集中的是窗口科室的服务态度、环境卫生、服务流程等几方面问题。各职能科室负责人也围绕本科室存在的问题和如何改进工作作风从而提高患者满意度等进行了充分讨论发言，各分管领导对会上通报的具体问题进行了安排部署。