中信银行郑州分行：急客户之所急

论坛小编大白

12月6日，中信银行郑州分行急客户之所急，为客户快速办理信用卡还款及储蓄卡销卡业务。

当天下午，一位神色慌忙的女士来到中信银行郑州分行，“我的手机被偷了我要办理储蓄卡销户”李女士着急地对银行工作人员说道。中信银行郑州分行的工作人员经过了解得知，该客户刚刚被偷了手机，手机里有银行卡的密码等重要信息，需要尽快把银行卡销掉。

了解客户需求后，中信银行郑州分行工作人员立即开通快速窗口为客户办理业务。因客户办理的银行卡为借贷合一卡，需拨打信用卡客服电话进行信用卡销卡，工作人员协助客户沟通联系并以最快的速度办理信用卡还款及储蓄卡销卡业务。业务办理完毕后，该客户对中信银行郑州分行的高效服务表示感谢，并现扬拨打了表扬电话。

客户表示丢了手机很难过，但中信银行的服务真的很暖心。急客户之所急，想客户之所忧，看到客户的笑容，让客户感受到温暖，是中信银行郑州分行追求的中信温度。中信银行郑州分行将继续秉持着“用心服务，从我做起”的理念，为客户带来优质贴心的服务体验。

中信银行郑州分行 王梦瑶