中信银行焦作分行举办服务技能提升专题培训！

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中信银行焦作分行举办服务技能

提升专题培训

为进一步提升中信银行在区域内的品牌形象，强化全行员工的服务意识，持续提升客户满意度，不断增强市场竞争力，中信银行焦作分行于9月5日邀请外部讲师开展服务技能提升专项培训，全体零售和运营人员共70余人参加了此次培训。

本次培训以影响力时代银行从业者个人服务能力的打造为主题，首先从礼商与个人IP影响力讲解在职场工作中礼商的运用，包括“富贵心灵”、“真诚态度”、“专业能力”、“得体形象”、“高效行动”“积极思维”六个方面的内容，全面提升个人品牌塑造的可识别系统；其次从个人IP打造的静态实现来教大家如何来定位职场形象，通过线条、发型和着装来提升个人形象；第三从IP打造的动态实现教大家在日常工作中通过眼神、笑容和手势来提升内心修炼，更好的服务客户；最后从IP打造的网络呈现教大家如何通过微信和抖音等网络平台打造个人和团队的人设，通过创意和质量的提升打造人性化、专业化的IP形象。

本次培训结合传统礼商文化讲解在现代职场中个人形象的塑造，从日常个人外在形象的打造到内在素养的提升，全力提升个人品牌，给客户留下记忆点，塑造中信银行有爱有温度的服务可识别系统，做不一样的银行！