中信银行焦作分行举办“信·享学堂”之数字化金融培训

论坛小编大白

为顺应数字化金融发展形势，提升员工在新场景下的营销能力，10月24日，中信银行焦作分行举办“信·享学堂”——2021年数字化金融培训。培训邀请数字化金融培训专家王肖老师进行授课，中信银行焦作分行行长助理范冬萍、各经营单位中层和全体零售客户经理参会。

王肖老师通过生动鲜活的营销案例，深入分析数字化转型下客户金融场景需求的五个层次；明确场景营销的六大要素，即数据分析、构建场景、线上线下、互动沟通、洞察情绪、精准营销，通过场景搭建和触达激发客户需求，并根据客户期望和服务需求四象限法，提供不同类型服务；介绍了平台化获客策略、场景化产品营销策略、护城河化客户防流失策略，积极运用平台思维、用户思维和数据思维做好客户维护和拓展。最后，王肖老师针对客户邀约和面谈进行专项辅导，分析赢得客户的关键点和应避开的沟通雷区。

培训结束后，范冬萍行长助理总结并分享感悟，范行长表示，通过本次学习，学员们在数字化转型背景下的营销视野得到拓宽、技能得到扩充，期待学员早日运用到网点营销实战中去。

通过此次培训，分行员工体会到顺应数字化转型形势和积极运用新策略营销客户的重要性，明确了场景金融营销方法。下一步，中信银行焦作分行将继续做好员工培训，拓宽工作思路、提高自身技能、做实日常经营，为客户提供更优质的金融服务。