延时服务暖民心为民解忧不打烊

jzzry · 发表于 2024-11-7 10:18

“我们到的时候临近5点半，快到工作人员下班时间，本以为明天需要再来一趟，没想到工作人员加班帮我们办理，不用再跑一趟。”　　

虽然到了下班时间，焦作市住房公积金管理中心修武管理部窗口工作人员还是热情地为秦某办理了贷款业务。　　

这样的场景在修武管理部屡见不鲜。为了最大程度地便利群众，减少他们的奔波，管理部窗口积极实施“延时服务”。只要窗口还有等待办事的群众，工作人员就会自发地推迟下班时间，坚持到最后一位群众满意离开。此外，管理部还提供了一系列便民措施，包括紧急事项快速处理、特殊情况特别办理，“帮办代办”“上门服务”等，确保每一项服务都能精准满足群众的需求，不断提升政务服务的便利性。　　

下一步，修武管理部将不断拓宽为民服务渠道，打造窗口常态化“暖心式”服务模式，秉承“今天再晚也是早，明天再早也是晚”的效率意识，将“贴心服务”理念注入主动服务机制，为办事群众提供更加优质、高效、便捷的服务，促进窗口服务既有速度更有温度。