中信银行焦作分行获人民银行金融消费者权益保护A类行！

李舒畅

中信银行焦作分行获人民银行焦作市中心支行金融消费者权益保护A类行

根据中国人民银行焦作市中心支行办公室文件《关于2019年焦作市金融消费权益保护工作评估情况的通报》结果，在焦作市2019年度银行业金融消费者权益保护评估工作中，中信银行焦作分行荣获“A类行”评价结果。

在2019年消费者权益保护工作中，中信银行焦作分行全心全意为客户服务，在行为规范方面,注重内控制度建设,完善金融消费都权益者保护工作组织架构建设,制定年度金融消费都权益保护员工培训计划,定期组织工作人员进行培训;在个人金融信息保护方面,严格落实个人金融信息保护制度要求,严格按照授权范围、权限、程序对个人金融信息收集、使用和保存;在投诉处理方面,能够及时、妥善处理客户投诉;在配合监管方面,能够积极配合监管机构开展各项金融消费权益保护工作,报送相关资料,配合现场检查；在创新创优方面,在工作方法上有自身特点,得到了广泛认可和好评,能够及时、全面地履行经调解达成的纠纷处理方案。

消费者权益保护工作无小事，中信银行焦作分行将珍惜荣誉，信守温度，砥砺前行，积极主动创新服务形式，搭建灵活多样的宣传服务平台，进一步拓宽金融消费者保护领域，不断加大金融消费者权益保护工作力度,提升金融消费者权益保护工作质效,做有温度的银行！