在这里,业主与物业人书写了一个又一个故事,读来有温暖的、有感动的、有紧张的……每一种感受,都能让心跳在此刻加速。3月期间,建业物业在管园区内共涌现出好人好事627件,其中锦旗124面,感谢信89封,其他致电表扬等416次。
01
“我们感受到了幸福,也手书一份幸福给你。”
3月8日妇女节这天,寒风呼啸,气温较低。鹿邑·森林湖畔管家助理完颜蕾蕾和同事们一大早就在园区内开始忙活,拉桌子、搬板凳,将每一件活动物料整整齐齐陈列在小区东广场,静待着业主们的到来。
“蕾蕾,你看这朵花做的怎么样?”“管家,是不是这样裁剪啊?”……不多会儿,原本清冷的广场上因为DIY玫瑰花活动变得熙熙攘攘,欢声笑语不断。
活动期间,完颜蕾蕾不厌其烦地教业主们制作玫瑰花,无论是小朋友还是老年人,她都十分耐心,并鼓励大家写下温暖的话语送给自己的妈妈、爱人。
鹿邑·森林湖畔小区的女业主们过上了一个充实、愉快的节日。事后,深受感动的业主手写了一封感谢信,亲自送到完颜蕾蕾手上,以此表示感谢。
02
“寻人启事,寻找茫茫人海中那位将我扶起的物业工作人员,我想将这迟迟的感谢得以表达……”
在建业物业微信公众号的一篇文章下,有一个这样的留言:“寻人启事,寻找茫茫人海中那位将我扶起的物业工作人员,我想将这迟迟的感谢得以表达……”
通过微信后台,建业物业找到了这位留言的业主,开封·塞纳左岸业主王女士。王女士有一天凌晨突发疾病,呕吐不止,打过120电话后只能坐在沙发上等待救援。没想到,第一时间出现在王女士面前的不是120急救人员,而是身穿制服的礼兵王亚。原来,正在园区值班的礼兵王亚看到医护车进入小区,便紧跟上去了解详情,得知王女士的住址信息后,便率先冲到业主家里查看情况。
王亚一直安慰王女士:“阿姨,没事儿的,您放心,医护人员就在后面。”随后医护人员赶到,在帮忙抬担架下楼的时候,王亚还狠狠摔了一跤……
王女士出院后想要打听这位热心礼兵的姓名,但门岗礼兵担心业主太有心理负担,只简单地回答说“应该的”,不肯透露更多信息。后来,业主便在建业物业官微留言寻人……
物业礼兵守护、业主寻找,温暖传递,一段美好的感情在小区生根发芽。
03
“有德高行止,随心自去来,你永远是我最信赖的家人。”
这天,开封·格林公馆物业服务中心收到业主耿女士送来的亲笔手写书法作品若干幅。业主以此感谢管家贾鹏林半年多来对自己无微不至的关怀。
原来,业主耿女士平时订阅了报刊,但投递点是在物业办公室。由于距离较远,加之业主年龄大、腿脚不方便,所以每次取报刊都很麻烦。贴心管家贾鹏林得知这一情况后,每次都把报刊送到耿女士家中,风雨无阻,这让老太太非常感动。
去年冬天的时候,耿女士着急出门接放学的孙子回家,电动车钥匙和家门钥匙不慎被锁在屋内,眼看到了放学时间,耿女士只好向物业求助。贾鹏林二话不说,开车带着耿女士直奔学校,把孩子接回来后又找开锁公司帮忙开锁,直到耿女士进屋才离开,而此时早已过了下班时间。耿女士想要留贾鹏林吃个晚饭,但被他婉言谢绝了。自此以后,贾鹏林成了耿女士最信赖的家人,两人成了“忘年交”。
“有德高行止,随心自去来”,耿女士亲笔所写的墨宝,如今被贾鹏林小心珍藏,因为这是物业人与业主之间亲密无间的最好证明。
04
“有这样的礼兵,住这样的小区,绝对有保障,放心!”
那天凌晨2点左右,许昌·建业森林半岛巡逻礼兵吴大志发现2号楼业主赵先生家里的厨房窗户忽明忽暗,并伴有黑烟不断冒出,十分蹊跷,仔细观察后发现原来是厨房着火。
吴大志立刻上楼,用力敲打着业主家的大门,但是业主始终没有回应。情急之下,吴大志抄起灭火器向窗户砸去。这时,楼上邻居也察觉到火情,便赶来帮忙。业主赵先生听到窗户动静,赶紧打开房门。吴大志拿着灭火器直奔厨房,将火扑灭。原来当天晚上赵先生和老伴用砂锅炖羊肉,睡觉时却忘记关闭炉灶,这才引发了这场火灾。
赵先生表示,平时都找这个小伙帮忙时他总是非常热情,没想到这次帮了这么个大忙,就算送面锦旗也无法完全表达对吴大志的感激之意。有这样的礼兵,住这样的小区,绝对有保障,放心!
05
“建业物业特别靠谱,服务非常好,买建业真的是买对了!”
此时已是凌晨23点,宝丰·建业城监控室接到9号楼业主李女士的求助电话,表示家里的灯明明已经关了,却不停闪烁,希望物业工作人员帮忙查看一下。
已经下班回家准备睡觉的维修工刘治幸得知消息后,立刻穿上衣服,拿着作业工具火速赶往现场。经过排查,刘治幸最终确定是业主家里入户电表箱内的零线排烧了,他随即展开维修工作。看到刘治幸细心地给烧焦的零线除锈、加固螺丝,业主内心十分感动。经过一个小时的努力,刘治幸终于帮助业主解决了电路问题。
随后,他又检查了业主家的电路,确保全部正常运行,才拖着疲惫的身体回家。
每一次义无反顾的奔赴,都是建业物业人对业主的日常守护,业主朴实诚挚的赞美,让这份守护变得更加动人。从陌生到信赖是情感的跨越,业主与建业物业正在双向奔赴……
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