小小硬币暖人心 中信银行郑州分行为客户清点生锈硬币1000余枚

论坛小编大白

      10月下旬，一位客户提沉重手提袋，气喘吁吁地来到中信银行郑州分行，手提袋里装满了生锈的“一元、五角、一角”硬币。据客户介绍，这些硬币是家里老人平时卖废品积攒下来的，因为攒了很久，导致硬币已经生锈，抱着试一试的心态来到中信银行郑州分行，询问能否存钱。

      了解情况后，中信银行郑州分行工作人员立即协调并临时增设硬币兑换绿色窗口，安排专人为客户清点硬币，同时与大堂人员积极沟通配合，保证业务效率，解决客户高峰时期营业窗口堵塞问题。

      由于硬币已生锈且杂着纸屑和胶印，清点工作十分困难，工作人员只能通过人工挑拣硬币，对无法辨别的硬币需要反复清点和检查，确保兑换工作准确高效的完成。经过努力，工作人员共清点出生锈硬币1108枚。客户对中信银行的服务态度非常满意，同时表示了感谢和赞誉。

      中信银行郑州分行始终以严谨认真的工作态度，热情耐心的服务对待每一位客户，坚持“我为群众办实事”，主动承担金融服务社会责任，致力于为客户提供优质金融服务。

                                                                        （中信银行郑州分行 王梦瑶）