冬日苦严寒 中信暖人心

小木头人123

2月15日，客户张女士神情紧张来中信银行安阳分行求助，称其父亲银行卡密码锁定了，无法办理取款。张女士称自己父亲突然生病瘫痪在床，她在替父亲取钱时不慎输错密码，导致卡片密码锁定，但目前张女士父亲病情尚未好转，无法亲自到网点办理解锁业务，卡上资金还要用于父亲后续的治疗和护理，因此张女士非常着急。

中信银行安阳分行工作人员了解情况后，决定为客户开通绿色通道，急客户之所急，与客户约好时间，由行内工作人员上门为客户办理银行卡解锁业务。

2月16日，中信银行安阳分行两名工作人员一早便按照客户提供地址上门为老人解锁，因老人病情严重，较难配合，需多次重复流程，工作人员耐心热情，最终为客户办好了解锁业务。张女士与其父亲对该行特事特办的服务表示十分感谢，对工作人员耐心温馨的服务给予高度评价。

中信银行安阳分行坚持将服务送上门，让特殊客户享受到便利的银行服务，扎扎实实为客户解决好每一个问题，让客户享受到来中信银行的便捷与温暖是中信银行安阳分行不懈的追求。

中信银行安阳分行 霍亚敏