网友爆料焦作华为售后：手机黑屏，去维修被告知不在保

焦作六六顺

网友爆料焦作华为售后：手机黑屏，去维修被告知不在保修范围！
2022.6.28
    2022年2月，朱先生在华为京东旗舰店购买一款华为P50 Pocket 折叠手机，8999元。使用过程当中，外观偶尔有点儿磨痕。今年6月份，手机突然出现一道黑线、黑屏。朱先生去焦作华为售后王府井西门对面店维修，店长答复：手机外观有磨痕，不在保修范围。朱先生纳闷：哪个手机用一段时间没有磨痕。店长答复说：这个手机维修的门槛要求比较高。
    朱先生感到质疑：手机在正常使用下突然黑屏，华为以手机磕碰磨痕不在保修范围之内，这样的维修条款是否太苛刻了。8999元的手机，技术水平却经不起轻微的磕碰？这样的手机要在什么样的环境下使用呢？难道天天给手机戴着套双手捧着呵护着。这么娇贵的手机是不是设计有问题？买机容易修机难，华为怎么让人放心！朱先生热爱国货，不买苹果，但这一次华为售后的苛刻让他寒心！
飞刀将投诉反映给华为售后，华为售后2022年6月29日上午给飞刀打电话回馈说：朱先生购买的这款华为手机小折叠屏边框有磕碰，漏液失灵，须换屏。根据三保规定无法保修，但考虑到这名消费者的情况，可以免除人工费！
朱先生得知反馈后，说手机刚买就有磕碰，然后就没再磕碰，磕碰三个月后出现漏液！这难道是磕碰的原因吗？用了半年了 手机轻微摩擦是肯定有的 正在正常使用突然黑屏 这也怪客户？不保修还找理由 这就是大品牌售后所谓？


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