暖心“明白卡” 运营服务“再升温” 中信银行南阳分行持续优化企业账户服务

拽老猫

      “您好，这是我们为您准备的企业账户使用须知，请您妥善保管，便于日后安全有效使用该账户。”这是中信银行南阳分行对到访开户的公司客户准备的一份特别的礼物。

      为了响应国家“利企便民、精准服务”的政策，按照总分行关于优化企业开户相关政策要求，中信银行南阳分行进一步梳理账户开立流程，实现线上可预约、预约有回应、回应有安排、安排有效率，不断优化账户开立工作。同时，推动电子营业执照在银行账户开立等环节的使用，落实企业账户服务费减免等减费让利要求，降低企业开户成本，精简纸质资料，提升企业账户使用满意度。企业在账户使用过程中，通过会遇到很多新问题，该行工作人员提前准备，根据客户日常咨询时的疑问点，总结出了一份对公账户使用须知，其中涵盖了三方代缴税、网银、回单卡、结算卡等产品的签约与使用方法，以及银行网点账户服务相关注意事项，方便企业对账户的日常管理与使用。

      虽然仅仅一张薄薄的纸，却拉近了该行与企业的距离，小举动受到了客户的好评。该行网点设置专门工作人员及时答复企业账户使用问题，定期进行账户回访，及时了解账户使用情况，认真落实账户分类分级管理要求，强化账户全生命周期管理。中信银行南阳分行将持续致力于精简开户手续，主动靠前服务，在日常业务办理过程中，做到眼睛亮，反应快，主动担当，不断提升客户的获得感与满意度。

中信银行南阳分行 刘聪聪