助企纾困解难题，“空中开户”显温度

拽老猫

近期焦作市武陟县疫情防控形势持续严峻复杂，中信银行焦作分行在严格落实疫情防控政策的同时，积极响应客户业务需求，确保中信服务不间断，为客户提供多渠道、全方位的金融保障服务。

11月3日，中信银行焦作分行得知某公司急需在我行开立一般存款账户解决专项债资金入账问题，但是由于焦作市武陟县疫情严峻，封控严格，道路被管控，单位财务人员无法携带开户资料前往柜面现场开户，传统开户方式无法实现，中信银行焦作分行迅速成立开户小组，梳理疫情防控期间单位银行结算账户业务办理流程，组织线上服务，与时间赛跑，利用线上开户预约与线上开户意愿认证等服务，让客户足不出户完成开户，解决了客户不用亲临现场即可完成账户开立的大难题，提高了效率和安全性。“空中开户”，特事特办，急事急办，中信银行焦作分行把服务送到家，让因疫情被封控无法出门的客户群体感受到中信银行有温度的服务。

中信银行积极贯彻落实党中央“放管服”改革、服务实体经济和优化营商环境的要求，多措并举优化企业账户服务，为企业提供减费让利服务，在营业网点醒目公开企业账户的服务标准、资费标准和办理时限，线上开户预约，受理进度在线可查，点对点服务，大大简化企业开户流程。除此之外，中信银行还为小微企业提供了简易开户服务，根据客户提供的开户基本证明文件，经过精简的客户身份核实及尽职调查程序后，为客户快速开立功能相对简单的基本存款账户。后续根据客户实际需求及对客户的尽职调查情况升级账户功能。

中信银行焦作分行将保初心、担使命，坚持为客户提供高效、便捷、有温度的服务，助力实体经济，发挥金融力量。

（供稿人：郑真）