用心用情　高效解决群众急难愁盼

yi有很多 · 发表于 2024-10-21 15:17

　　近日，焦作市住房公积金管理中心武陟管理部接到一份来自12345热线的求助工单。求助人闫某反映自己需要办理住房公积金商转公业务，但是因为办理的要件之一借款合同不在身边而无法办理。经咨询银行，得知查询打印借款合同流程繁琐时间又长，本人又在外地打工，公司有急事要求当天返程，心里很是着急。

　　在了解闫先生的情况后，武陟管理部工作人员主动联系闫先生，启动“帮办代办”“有诉即办”“容缺服务”和“加急服务”，先行受理其贷款。同时，该管理部负责人第一时间与不动产中心联系，经充分沟通，部门联动及时补齐借款合同，解了闫先生的燃眉之急。当天贷款顺利办完，闫先生很是感动，连连夸赞住房公积金效率高，服务好。

　　据了解，焦作市住房公积金管理中心在日常工作中始终秉持“高效、便捷、为民”服务理念，主动作为，高效解决群众的急难愁盼问题。努力让群众只进一扇门，从“有诉即办”向“未诉先办”转变，打通服务群众的“最后一公里”，不断增强群众的获得感、幸福感。