张少杰：让城市管理充满温度

~易~

“在三年多的创建历程中，最贴近群众、工作任务最吃劲的是一线基层干部。解放区城管局六中队中队长张少杰，把一岁三个月的儿子送回老家让父母照看，自己和队员奋战在创建工作的最前线，每天一干就是十几个小时。再次见面时，幼子已经认不出这位年轻的父亲。”在全市城市创建总结大会上，市委书记王小平点名表扬张少杰的声音犹在耳畔。

张少杰与辖区商户对接沟通

回望那一刻，对张少杰来说，所有辛勤的付出、流下的汗水以及经受的困难和不易，仿佛烟消云散，只有“作好城市管理、建设美好家园”的初心和力量，澎湃在心中！

城市创建攻坚阶段，他舍小家为大家、无怨无悔；面对市容顽疾的“硬骨头”，他勇挑重担、冲锋一线……作为一名城管队员，自2008年参加工作以来，张少杰先后在解放区城管局四中队、三中队、六中队等一线工作岗位任职。工作中，他始终牢固树立“精细化城市管理”理念，以担当实干、敬业奉献的突出表现，让城市管理充满力度和温度。

实干彰显担当  当好“绣花”队长

整洁优美的环境是一个城市的名片，而每个城管队员的工作就是为擦亮这张“名片”而行动。

“您好，咱们这个门头招牌为啥更换？报备、审批工作做了吗？”“咱们晚上要加强巡查，夏天到了，饭店很容易店外经营！”……从早上巡查路段检查门头招牌，到晚上协调队员严防经营秩序反弹，张少杰的一天十分繁忙。

张少杰的工作理念

对于城市管理来说，越是繁华的地方，往往压力越大。去年5月，36岁的张少杰被解放区城管局选派到任务最重、困难最多的六中队任职中队长。东起群英河，西至中站交界，北起焦枝铁路线，南至示范区边界的区域，张少杰所在的六中队承担的区域涉及片区大、人口多，背街小巷、占道经营、沿街门店多，服务管理难度大，但张少杰心里憋着一股子干劲。

去年7月，我市城市创建工作进入冲刺阶段，张少杰和城管队员每天6时上班清理早市，晚上清理夜市摊点，工作奋斗在第一线，张少杰作为中队长，需要协调每个点位、配合协助办事处以及相关部门，做好城市管理服务和市容市貌工作，更是没有完整休息过一天，从早到晚连轴转，一日三餐不固定，胃病犯了就在门诊开点药扛过去。

“城市管理应该像绣花一样精细。那我就做一名‘绣花’队长，争取做到针针绣到位、线线绣密实。”张少杰说。

坚持柔性执法 在服务中搞好管理

在工作中，张少杰积极践行城市管理“721”工作法：让70%的问题用服务手段解决，20%的问题用管理手段解决，10%的问题用执法手段解决。

在门头招牌升级改造工作中，面对辖区部分商户的不理解，张少杰一方面带领队员逐户开展沟通工作，讲解改造政策，另一方面组织街道办事处、设计公司及商户及时对接，征求商户意见。经过多次耐心细致的沟通，辖区所有商户均同意按照规定要求开展门头招牌升级改造，全力配合市容市貌整治工作。

在违规户外广告整治工作中，张少杰带领队员全面清理片区主次干道软体广告，对所有吊耳广告、橱窗广告及市政设施上的临时张贴物等一律清除。针对某银行在一栋24层楼的楼顶违规设置的大型户外广告，张少杰主动找到银行相关负责人，多次进行沟通，最终顺利完成该处大型户外广告的拆除工作。

平日里，张少杰带领队员积极主动与负责片区的商户联系沟通，互通信息，增进感情，要求队员做到“温柔执法”“感情执法”“理性执法”，赢得片区商户的一致好评。

时刻冲锋在前 为让城市更美好

伴随着城管体制改革，城管工作的面儿更广了。

巡查路段经营秩序、检查广告招牌设置、查处违章建筑、治理油烟污染、管控扬尘污染，维护城市夜景亮化、养护园林花草树木、保障市政设施正常运转、协调水电气暖公用事业……在张少杰看来，自己的工作虽然平凡，但非常重要。“想到我们的城市家园变得美好，所有的付出都值得。”张少杰说。

为城市更加美好而奋战的日子里，张少杰以高度的责任心和使命感坚守着岗位，他守土担责、舍小为公，用辛劳付出换来城区的干净、整洁与美丽。

在一次市容秩序整顿过程中，流动商贩手持水果刀将区城管局三中队两名队员刺伤。为阻止商贩继续行凶，在110尚未赶到的情况下，张少杰作为队长挺身而出，与四名队员合力将凶犯制伏，但其左臂被水果刀划伤6厘米左右的伤口。

负伤后，张少杰和负伤队员进行简单包扎，仍旧坚守在工作岗位，直到三天后伤口感染发炎，他才请了半天假到社区医院输液治疗。区分管领导得知消息到医院探望，他却感到惭愧，觉得自己给组织添了麻烦。

“城市管理水平决定着一个城市的形象。作为城市管理人，张少杰创新实干、追求卓越，哪里有需要，哪里就有他奋斗的身影。平时工作中，他坚持文明执法、热心服务，很多沿街店主以及拆迁群众对他非常感激。”解放区城管局副局长说。

记者手记

城管工作献青春，只为城市更美丽。今年36岁的张少杰，在城管工作一线已经奋战了13年。这份坚持的背后，有太多艰辛和付出。

面对占道经营摊贩的游击战术，他不厌其烦地劝说、宣传法律法规；面对群众的误会、冷眼，他能够保持冷静，报以宽容，尽心尽力提供服务……作为城管人，他履职尽责，作为一名父亲，他却不够尽责，女儿的日记中曾这样抱怨：“我的爸爸是城管，可家里啥事都不管！”

平凡的人带来最多感动。正是有了许多像张少杰这样不忘初心、忠诚履职的城管人，我们的城市才变得更加美好。

来源：解放区人民政府网站