您说我听架桥梁，我把您来当亲人——马村区人民医院举行医患座谈会

拽老猫 · 发表于 2022-4-24 09:25

“阿姨，您好，为了促使我院更好地服务患者，请您提出宝贵的意见建议……”

“我是来自中医康复科的病人家属，在医院照顾老人好长时间了，病区的医生和护士对我们都很好，就是天气慢慢热了，窗纱有个破洞，能不能更换一下……”

真诚、坦诚、畅谈，“零距离”把患者当亲人。这是4月22日下午，马村区人民医院2022年第一季度医患恳谈会上的一个片段。

为了进一步提升、了解患者就医感受，区人民医院专门邀请来自不同病区的20余名患者家属代表，面对面与医院纪检监察室、医务科、护理部、总务科等职能科室负责人沟通交流。

恳谈会上气氛活跃，患者家属代表踊跃发言，深情表达了对区人民医院的高度信任，同时对广大医护人员的技术和服务态度给予高度评价和肯定。患者家属代表纷纷表示，在住院期间主管医生均能够做到查房详细，问诊精心诊治，护士工作细致，对待患者体贴入微。同时，患者家属也对病房设施设备、食堂饮食等方面提出了意见和建议。

将近两个小时，如同家人在一起聊天谈心……

对于提出的问题，各职能科室负责人均现场提出了解决意见，未能当场解决的问题，恳谈会结束后，党办主任李小娟、医务科长张志强、护理部主任苗保华、总务科长杨建忠等职能科室负责人立即深入患者家属代表提出问题所在的地方，现场查看商议解决的办法，并承诺出解决的时限。

“只要把患者当亲人服务，没有解决不了的问题。医患恳谈会不只是一个简简单单的会议，会议召开了，关键在于我们处理的快不快、处理的好不好、整改的实不实……”会后，医院党委书记、院长李武军在落实整改会议上语重深长地说。

本次座谈会是区人民医院常态化开展“我为群众办实事”系列活动的一个缩影。为更好满足患者就医舒适度，医院党委以区委“能力作风建设年”活动为有利契机，每个月除组织各临床科室召开医患恳谈会外，医院层级每季度定期邀请患者家属代表“拉家常、谈感受”，用实际行动回应了“一切以病人为中心”的理念，有效提升了医院管理水平和医疗服务质量。

有句话说得好：因为专业，我们理应做得更好！

马村区人民医院，永远守护您的生命健康！