“一把手”走流程　精准把脉提质效！

yi有很多 · 发表于 2023-7-27 16:35

深化“放管服效”改革，助力焦作市打造“六最”营商环境。7月19日，市住房公积金管理中心党组书记、主任冯志斌再次以办事群众身份来到焦作市政务服务大厅住房公积金窗口，以服务对象身份“走流程”，在“零距离”感受中检视问题差距，推动工作流程再优化，工作质效再提升。

从业务咨询到事项办结，冯志斌充分体验整个办事流程，切实梳理在办理业务过程中的痛点、难点、堵点。同时，为办事职工答疑导办，详细了解职工的办事体验，征求群众意见建议。现场对部分困难问题进行研究并给予解决，部分问题形成工作台帐，责任到人。

冯志斌要求，中心全体干部职工要共同克服困难，真正做到“有诉即办”。要充分发挥“容缺服务”“一件事一次办”“免证可办”等工作机制，不断优化线上线下业务办理流程，利用好“跨省通办”，做好“一站式办结”工作，做好群众“少跑趟”工作，做好服务从“一城”向“全国”转变工作。

市住房公积金管理中心综合服务大厅分管负责人柳军永表示，窗口工作人员将以职工的满意度为检验标准，找问题，以坚持不能让群众“多跑趟”为原则，找差距，对于职工反映的问题，能马上解决的不等不靠、马上整改，需合力解决的，第一时间汇报，多提“金点子”，为中心持续优化办事流程，提供更贴心服务，助力优化营商环境，贡献窗口力量。