谈谈对景文百货的见闻

米奇屋 · 发表于 2019-6-17 11:20

前几日去景文百货焦东新开的店购物，因为离家近比较方便，想买一些日常用品，去到水果区的时侯看到大樱桃（营业员纠正说叫车里子），就问一下营业员，这个樱桃怎么卖？营业员很不屑的看都不看我一眼说，那是车里子（具体我到现在也不知道车里子还樱桃的区别是什么，是大一些，还是什么），那个话语里有些许的轻蔑，些许的鄙视，我当时就觉得很丢人，而且整个过程中，营业员完全没有看我一眼，后来想算了，咱土老帽没有吃过高级水果，连名字都叫不对，还是赶快走了。之后怱怱买了一些东西就去结账了，在等的过程中，我提前把会员卡拿了出来，一是怕影响后面的顾客结算，一是不耽误人家收银员的时间，可轮动我的时侯，我提前出示了会员卡，收银的同志完全不理会我，只刷着商品，我说了三次给您会员卡，可人家收银员只管结账，我尴尬的站在那里，手里拿着会员卡，等收银员一件一件刷完商品后，才从我手中拿走会员卡，之后我是用信用卡结算，收银员刷过我的卡之后，一句话也不说，就站在那里，我当时因为忙着往包里装会员卡没有注意到收银员已经刷了卡，等我输密码了，我装完会员卡还在那里等收银员跟我说请输下密码，可我想多了，人家就站在那里也不说让我输密码，也不出声，就静静的站在那里，面无表情，口无一点声响，我等了一下，想着估计是等我输密码了吧，才输了密码结了账，离开了超市。
之前景文百货和平街那家店，我经常去，感觉东西挺多，也挺便宜的，等到焦东的这家店开业了，之前也去过几次，虽说服务质量不高吧，但是也还行，可这次的购物之旅，我真的是非常生气，现在是一个都在拼服务的时代，我想请问下景文的领导你们就是这么跟员工培训的吗？对待顾客就是板着个脸，我没有要求你一定要微笑服务，但我也没有欠你们什么吧，我到你这里来消费是给你们创造收入的，这一点你们不明白吗？也许我只是一个小小的消费着，创造给你们的收入并不高，你们也不缺我这一点，那好吧，我可以选择其他认为我是顾客的商家。
今天把这个说出来，只是想引起景文百货的重视，如果你们对待顾客是这样的话，我想你们的生意也快做到头了。