神州租车引领带动整体服务质量升级打开行业第一个“黄金十年”

onelovemm · 发表于 2018-1-18 12:15

前段时间，《中国汽车租赁“黄金十年”消费大数据报告》正式发布，聚焦2007-2017中国汽车租赁“黄金十年”，用数据揭示10年间国内汽车租赁消费需求、习惯、场景及主流人群构成的变化。通过对国内最大的租车平台——神州租车大数据的研究，报告称经过二十余年的市场教育与消费习惯培养，租车出行日益常态化，全民租车时代大幕拉开。90后年轻人成为消费主力军，而女司机比例在租车用户占比增长迅猛，从2012年起至今，年均增长率超过男性用户。

全民租车汹涌而来，用车需求日益多元。比买车省钱，比打车方便，比公交/地铁舒适高效，这些根植于基因的先天优势让租车出行获得越来越多人的青睐，也使得租车从一种小众化的消费行为，变成日益崛起的消费主流。报告显示，截至2017年，神州租车45%的用户每年租车3-5次，37%的用户每年租车5次以上，消费者黏性大幅度提升，全民租车的潮流正汹涌而来。

此外，报告还通过对神州租车用户消费行为的研究得出结论，随着社会经济的进步，租车出行方式深入人心，用户们的需求愈加多元化，从集中在商务出行和旅游出行，分散到假日探亲、婚庆用车、买前试驾等各种租车场景。这与车型的丰富、服务的优化以及人们消费观的升级都是密不可分的。

90后年轻人接过前辈“方向盘”，成新一代主力。报告显示，60、70后作为社会中坚力量，多数成为有车人士，但租车出行的需求仍较为显著。80、90后作为社会消费群体中的新兴力量，已成为租车的绝对主力。一方面，这与互联网的快速发展和旅游经济的繁荣有关；另一方面，也与年轻人讲求简单、实用和高性价比的新型消费观不无关系。报告预测，00后有望在5年后即2022年，与90后一起成为租车新一代主力用户，占据租车活跃用户的八成，租车用户年轻化趋势越来越明显。

女司机迅猛崛起，租车出行成新时尚。从报告中可以看到，女性能顶半边天并非虚言，随着女性在社会中的角色愈发重要，“女司机”比例在租车用户中增长迅猛。自2012年起至今，女性用户的增长率均超过男性用户。租车也成为女性出行的新时尚。

过去十年，我国GDP增长近2.75倍，居民可支配收入也进一步提升，国民生活水平有了极大改善。加之自驾游等个性化旅游的兴起，这些因素共同推动了汽车消费升级，催生了租车自驾游、以租代购等新常态。以神州租车为代表的中国汽车租赁企业，在这“黄金十年”里，经历从消费场景升级和消费体验升级两大优化，从根本上为消费者提供了更加便捷、流畅的租车体验，让租车成为了人们的出行习惯。

据了解，神州租车是国内首家上市的汽车租赁企业，也是首家车队破十万的汽车租赁企业。在国内率先推出了免费上门送取车等业务，其24小时道路救援、不计免赔和异地取还车等服务已成为行业标杆。通过模式、技术、服务的创新，神州租车引领和带动了行业整体服务质量升级，打开了中国汽车租赁行业的第一个“黄金十年”。