中信银行焦作分行组织保安人员开展 “用心服务，从我做起”相关培训

论坛小编桔子

为全面贯彻落实中信银行焦作分行《关于扎实开展“用心服务，从我做起”活动》的相关精神，提升保安队伍服务能力和综合素质，3月3日中信银行焦作分行组织全行20多名保安人员开展“用心服务，从我做起”相关培训。

此次培训主要从保安人员着装规范、仪容仪表、行为举止、岗位职责等方面内容开展，同时组织大家观看相关不规范服务的通报照片，最后又针对大家在日常工作中的服务疑点进行解答讨论。培训紧密围绕实际工作，指出工作重点，要求全体保安人员不仅要掌握日常行为规范要求，更要站在客户的角度，找问题、找盲区、找痛点、找结合点。在标准化、规范化服务动作基础上进行服务的升级和优化，不断改善客户体验，打造最佳厅堂体验感。

通过本次培训，不仅为保安人员指明了服务方向，更对他们的工作提出更高要求。中信银行焦作分行将紧抓服务的方方面面，全面营造“人人为客户，人人讲服务，人人比贡献”的良好氛围，全面提升总体服务水平，塑造有爱有温度的服务品牌。

（供稿人：中信银行焦作分行 刘聪丛）