就医体验大升级！焦作市人民医院“965557健康综合服务平台”试运行！

论坛小编大白

7月1日，焦作市人民医院“965557健康综合服务平台”正式试运行，以高标准为要求，以为民办实事为重点，为党的百年华诞献礼。

“965557综合服务平台”是以“一键式”、“全天候”、“全流程”、“一体化”为特色的综合服务平台，患者只需一个电话，就能解决就诊过程中遇到的各类问题。平台具有服务、管理、调度三大属性，一键调动医院所有资源，满足患者需求，最大程度保障诊疗质量与安全，为患者提供连续一体化的优质服务。“965557综合服务平台”秉承“只需打一次”的服务承诺，保证呼叫者件件有回应、事事有落实。

“965557综合服务平台”服务内容：

1、急救车快速到达，GPS定位并全程位置跟踪。

2、焦作地区的患者可通过“965557综合服务平台”免费进行健康咨询，平台工作人员会进行详细解答，为患者提供实时解决问题、指导就诊以及接诊到院服务。

3、患者在就诊过程中对医院的意见和建议都可通过平台进行沟通解决，工作人员会联系医院相关科室或负责同志及时给患者答复。

4、“965557综合服务平台”工作人员每日对当天门诊就诊及办理出院的患者以短信形式进行回访，对于回复＂不满意＂的患者，平台会24小时内进行电话回访沟通，切实做到提升患者满意度。