“烟花”易冷 服务暖心 中信银行商丘分行冒雨为客户上门办实事

论坛小编大白

受台风“烟花”影响，商丘市气温骤降，大雨连绵，气象部门连发灾害天气预警，日常性外出工作均暂停。中信银行商丘分行营业部两位党员同志驱车10公里，为一位聋哑特殊客户办理购买理财业务，解客户之急，暖心服务获得了客户及家属的一致好评。

7月28日早晨，中信银行商丘分行营业部接到一位老年客户电话，该客户表示她女儿是一名聋哑人，其女儿本人购买的理财产品已到期，想今天重新购买，尽快起息。由于身体特殊原因，不会自行操作手机购买，再加上家距离网点太远，雨天二人不方便过来，母女二人非常着急。

中信银行商丘分行权衡之后决定特事特办，主动上门为客户服务。在确保安全前提下，两名工作人员驱车10公里来到客户家中，为客户购买了满意的理财产品。交流中，他们发现，该聋哑客户还不会使用微信支付、支付宝等快捷支付软件，又耐心的指导客户下载了相关APP，并教会了客户使用线上支付功能。客户母亲被中信银行商丘分行员工冒雨上门服务深深感动，高度赞扬中信银行的暖心服务，连声道谢：“中信银行真是一家有温度的银行！”

中信银行商丘分行在特殊情况下对特殊人群的理解和关爱体现了中信服务的温度，也是党史学习教育推进为人民群众办实事的具体体现。中信银行商丘分行将进一步推进党史学习教育，让党建成果转化为推动业务提升和品牌形象提升的实际行动，为促进中信银行商丘分行高质量发展做出更大的贡献！