中信银行商丘分行：多措并举 做优中小企业账户服务

山阳论坛

中信银行商丘分行为进一步贯彻落实党中央、国务院关于深化“放管服”改革的决策部署，持续推进做优做强中小企业账户服务，积极履行社会责任，不断助力小微企业发展。

体验再升级。中信银行商丘分行坚持以客户为中心，打造“线上化操作、多渠道宣导、便捷化办理、一站式服务、全方位跟进”中小企业专属流程，实现“跑一次、暖提示、简流程、全服务、短用时”，进一步升级客户体验。

质效再提升。中信银行商丘分行完善“业务指导+督导检查+客户回访+银企互动+评估优化”的中小企业账户服务闭环管理机制，一方面通过对内检查、对客回访、投诉分析等方式发现问题、总结不足，另一方面通过制度完善、系统优化、操作纠偏等方法解决问题、弥补不足，并将优化方案和解决措施纳入业务指导，形成完整闭环，持续提升账户服务质效。

推广更有力。中信银行商丘分行坚持“请进来”与“走出去”相结合，通过电子屏幕滚动播放“优化中小企业账户服务”等宣传标语、在营业大厅电视屏播放进优化中小企业账户服务相关信息等方式主动向公众宣传展示优化中小企业账户服务政策，并多次组织员工走进工业园区、周边商户、集市等开展现场宣传活动，确保企业主、个体工商户主等充分了解优化中小企业账户服务政策。

中信银行商丘分行多措并举，搭建高质量、可持续的中小企业账户服务机制，为更多中小企业提供更方便、更快捷、更贴心的账户服务，积极承担社会责任，助力营商环境建设、支持实体经济发展。

中信银行商丘分行 张静