中信银行郑州分行堵截可疑激活银行卡 保障客户账户安全

~易~

近日，中信银行郑州分行堵截一例可疑激活银行卡的业务，成功守护客户的个人信息安全和财产安全。一位二十多岁的年轻客户走进中信银行郑州分行的大厅，要求将其名下已睡眠的银行卡激活，并办理更改手机号码、开通证书版网银等业务。长时间未使用的银行卡，为何忽然启用，并要修改手机号码、开通网银呢？这一系列的反常情况立即让工作人员提高警惕。

在邀请客户进行手机号码实名制认证的过程中，工作人员发现客户对于手机号码并不熟悉，经确认，手机号码为客户当日新办理的手机号，工作人员更加仔细向客户询问启用账户的用途。经了解，客户近日新变更成为某物流公司的法人，其上游企业要求客户新开通一个手机号码，将名下银行卡的预留手机号码修改为新办手机号码并开通证书版网银后交于上游企业的财务人员，完成后可为其发放贷款。

工作人员核实情况后，立即告知客户，可能是遭到了金融诈骗，告知客户如有资金需求，应当至银行办理贷款事宜，并详细为客户讲解了银行卡、手机号码及网银出租、出借、出售的风险和需承担的法律责任，客户表示认可，立即终止了业务办理，离开了网点。

中信银行郑州分行在堵截可疑账户业务、筑牢一道防线的同时，积极履行社会责任，通过厅堂宣传、社区宣传等多种形式普及金融知识，提升群众防范识别风险的能力，保护广大群众的切身利益。

中信银行郑州分行 宋金兰