营商环境看基层：贴心帮办代办提升服务效能

chy162 · 发表于 2023-5-31 16:01

“本来只是电话随口问下，没想到工作人员就细心的帮我办理成功了，我们人都不用去管理部，真是太省心、太贴心了。公积金中心这波为民服务的操作让我们既惊喜又感动，给你们点个大大的赞。”武陟某企业经办人对中心武陟管理部工作人员的“帮办代办”服务赞不绝口。

近日该企业经办人电话咨询企业开户事宜，中心管理部工作人员主动添加经办人微信，详尽告知开户需要准备的资料、流程以及后续缴存注意事项；后经深入沟通，又了解到该企业总公司在郑州，经办人暂时不方便来现场办理业务的情况。为了不让群众折返跑，节约时间成本，工作人员当机立断，将情况汇报领导后启动全程帮办代办服务，线上指导企业填写开户登记表，材料准备齐全后为其开设了住房公积金账户。同时为其免费办理网厅UK，并采用邮寄方式将UK安全快捷送到经办人手里。

“进去一扇门，办成一件事”。近年来，中心持续提供“帮办代办”、“一站式服务”等便民举措，深深的打动了办事群众，让办事群众感受到住房公积金中心窗口人员的服务温度和服务效能。

“不为不办找理由，只为办好想办法”。下一步，焦作市住房公积金管理中心将一如既往秉持“群众少跑腿”“群众少操心”的服务理念，以店小二的定位进一步把服务做实做细，不断提升缴存职工的满意度和幸福感，为持续优化营商环境不懈努力。