中信银行焦作分行多措并举提升支付便利性

yi有很多 · 发表于 2024-5-31 18:23

中信银行焦作分行多措并举提升支付便利性

为深入贯彻《国务院办公厅关于进一步优化支付服务提升支付便利化的意见》,更好满足老年人、外籍来华人员等群体多样化的支付服务需求，中信银行焦作分行积极响应优化支付工作措施，加强网点金融服务和宣传推广等工作，进一步提升支付服务水平。

积极改善适老化支付环境  助力老年人跨跃数字鸿沟

营业大厅柜台常备老花镜和放大镜，摆放着轮椅、便民箱等助老设施，设置爱心座椅、爱心窗口，提供专人、专柜的“陪伴式”服务，实行“柜内办理、柜外陪同”的“双人办理”模式，提供“主动征询意见、设置爱心专区、告知等候时长”的“引导式”服务，为行动不便的老人提供上门服务，联动商圈、社区向老年群体讲解金融知识，帮助大家了解数字时代，助力老年人跨跃数字鸿沟。

优化开户流程  提升境外来华人员服务水平

提供境外来华人员提供简易开户服务，支持港澳台居民来往内地通行证、外国人永久居留身份证等多种证件办理银行卡，畅享无障碍支付体验，提升境外来华人员服务水平。

加大“零钱包”投放  充分发挥现金兜底作用

网点充分做好标准化“零钱包”备付工作，开通绿色通道，做到“即来即兑”，帮助商户解决找零难的问题，多层次满足用现主体现金找零备付需求，充分发挥现金兜底作用。

优化本外币现钞服务持续优化现金使用环境

持续完善银行卡受理环境，ATM机均做好境外银行卡刷卡、ATM银行卡取现、个人本外币兑换等标识张贴，同时建立的“中心网点+辐射网点”服务联动机制，提供预约服务，备付充足外币现钞，同时加大小面额现钞备付，满足客户多样化、个性化需求。

下一步中信银行焦作分行将继续践行支付为民服务理念，以专业化、综合性的账户服务，持续加强支付服务宣传推广，推动优化账户服务、贯彻减费让利政策，为客户提供有温度的金融服务支持。
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