解放区人社局：积极推行四项服务 持续优化社保经办服务

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连日来，解放区人社局结合政务服务窗口作风集中整治活动，采取多项措施优化社保经办服务，为办事单位和群众提供更便捷、更优质的人社服务。

“全程微笑”服务，提高群众满意度。该局依托人社系统、学习强国等平台广泛开展人社业务学习活动，加强干部职工教育管理，增强干部职工为民服务能力，内强素质、外树形象，大家在服务过程中“微笑”接待、“微笑”答疑、“微笑”送迎，使办事群众感受到宾至如归的服务。

“一站办结”服务，提高工作效率。该局积极落实“一件事一次办”、打包办等便民举措，简化社保业务经办流程，取消不必要的申报资料，使人员参保、费款缴纳、关系转接、待遇核发等业务做到审核只需一次、一次就能办结，方便参保单位业务办理，提高经办人员办事效率。

“不见面”服务，提高政策普及度。该局广泛宣传社保政策和工作动态，大力推广豫事办、电子社保卡等应用软件，参保人员足不出户就可通过手机便捷查询参保缴费、个人账户信息、退休人员（或城乡居民领取待遇人员）生存认证、待遇发放等情况，让大家安心参保缴费、放心领取待遇。

“上门认证”服务，提高工作质效。针对部分退休人员（或城乡居民领取待遇人员）长期卧床、面容变化大等原因而无法使用豫事办进行生存认证的情况，该局主动与其所在单位或居住地社区联系，开展工作人员上门认证服务，解决群众急难愁盼问题，让他们不出家门就能享受到优质的人社服务。