邮储银行孟州市城伯镇营业所员工及时上门阻诈骗

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邮储银行孟州市城伯镇营业所员工及时上门阻诈骗

近日，邮储银行孟州市城伯镇营业所成功阻止了一起电信诈骗，避免客户经济损失253万元。此一事件在当地传为美谈，许多群众都为邮储银行员工积极守护客户“钱袋子”做好表示高度赞扬。

5月3日当天，营业日终时，城伯镇营业所网点主管行艳萍突然发现客户张某的账户出现异常变动，涉及金额253.7万元。本着为客户负责的态度，立即安排综合柜员拨打客户电话进行核实，结果连续拨打十几通电话，一直提示正在通话中。这一异常情况更加让营业所的员工们感到不安。随后，不放心的行艳萍立即和理财经理薛桂芳奔往客户家中，果然发现客户正在与他人打电话沟通。客户见到工作人员后，神情显得十分慌乱。行艳萍立即上前询问客户，是否知道自己账户变动200多万元，客户一脸疑惑的说：“不知道啊。”行艳萍立即又问客户在给谁打电话，客户说是拼多多后台人员。就在此时，电话的一方还在催促客户提供验证码等信息。行艳萍和薛桂芳凭借多年工作经验，赶紧阻止客户，明确告知对方很可能遭受电信诈骗。这下，客户更加惊慌失措。随后，两名工作人员协助客户挂断电话，并设置电话拦截功能，又对银行卡采取了临时挂失，并报警。

事后了解，这位客户当天接到一个自称为拼多多后台的客服电话，称其账户有问题，要求其关闭转账等功能，如不关闭将自动扣费。客户一听，立刻紧张起来。随后，诈骗分子远程登录客户手机银行，并电话诱导客户提供相关个人信息。而当城伯镇营业我工作人员到达客户家中时，客户正在按照诈骗分子要求提供验证码信息。如果不是工作人员立即挂断客户通话，后果不堪设想。

邮储银行孟州市支行相关负责人表示，此次成功阻止电信网络诈骗案件，得益于支行员工高度的责任心，以及对电信诈骗高度的警觉性。今后，将继续强化员工关于防范电信诈骗方面的培训，切实履行社会责任，为维护金融秩序稳定、守护群众“钱袋子”贡献邮银力量。